Pour toute demande d’annulation de votre séjour, vous devez impérativement nous faire parvenir un écrit*.
La date de réception de votre demande détermine la date d’annulation et les montants retenus par VVF à titre d’indemnité. Dans tous les cas, VVF conservera le montant des droits d’inscription.
Vous pouvez souscrire à l’assurance voyage multirisque pour vous couvrir en cas d’annulation. Consultez les garanties de l’assurance pour avant, pendant et après votre séjour.
Pour les montants retenus, ils seront prélevés sur les sommes perçues par VVF à titre d’acompte ou de règlement des frais de séjour, selon les modalités précisées dans les Conditions Générales de Vente.
Ci-dessous, le détail des montants retenus en fonction de la date d’annulation :
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Plus de 45 jours avant la date d’arrivée |
5% « hors droits d'inscription et assurances » (voir 11.1) du montant total général figurant au contrat de séjour. |
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Entre 45 et 21 jours avant la date d’arrivée |
30 % « hors droits d'inscription et assurances » (voir 11.1) du montant total général figurant au contrat de séjour |
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Entre 20 et 8 jours avant la date d’arrivée |
50 % « hors droits d'inscription et assurances » (voir 11.1) du montant total général figurant au contrat de séjour. |
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Entre 7 et 2 jours avant la date d’arrivée |
75 % « hors droits d'inscription et assurances » (voir 11.1) du montant total général figurant au contrat de séjour. |
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Moins de 2 jours avant la date d'arrivée |
100 % du montant total général figurant au contrat du séjour. |
Si, vous ne vous présentez pas à la date d’arrivée, aucun remboursement ne sera possible.
Concernant les activités en option, réglés au préalable, les conditions d’annulations sont identiques à celles des séjours.
Attention, toute arrivée ultérieure à celle prévue ou tout départ anticipé, sera considéré comme une annulation pour la période de séjour non consommée, et ne donnera lieu à aucun remboursement, et ce, quel qu’en soit le motif.
* par email à : [email protected] ou par courrier à : VVF 8 rue Claude Danziger, CS 80705, 63050 Clermont-Ferrand cedex 2
Puis-je modifier ma réservation ?
Vous pouvez modifier votre réservation (lieu, dates, nombre de participants, type de logement, ou formule de séjour), mais cela équivaut à une annulation du contrat initial et implique une nouvelle réservation. Voici les modalités associées :
Modification sans frais (plus de 45 jours avant le début du séjour) : Si le montant de votre séjour modifié est au moins égal au montant de votre réservation initiale.
Délai de 7 jours sans frais (pour les réservations par carte bancaire) : Si vous avez réservé par téléphone et payé par carte bancaire plus de 15 jours avant le séjour, vous avez 7 jours pour modifier sans frais.
Séjours en Hypitipy : Les modifications concernant le lieu, dates, ou nombre de participants entraînent des frais forfaitaires de 25 €.
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